用户分层与复购 / CRM Segmentation

2026-04-22

从粗放到精细

跨境获客成本高，复购与转介绍是利润的关键。

分层不是为了复杂，而是为了让不同用户收到更匹配的信息。

• 新客：教育与信任建立
• 活跃老客：新品/组合优惠/会员权益
• 沉睡用户：召回与原因排查

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